Telefonisch coachen: de voor- en nadelen

Telefonisch coachen: de voor- en nadelen

  • Bericht auteur:
  • Bericht gepubliceerd op:
Marianne Bartels

Marianne Bartels

Counselor, Coach, Bedrijfsmaatschappelijkwerk en Ondernemer

Nog niet zo heel lang geleden deed ik mijn eerste telefooncoaching. Het was al lang de bedoeling, want immers wonen wij al weer sinds augustus op Sint Maarten, en ja wat doe je dan als je zo van je werk houdt? Aan het strand luieren, winkelen, lekker boeken lezen is heerlijk maar voor zo’n bezige bij als ik…….. gaat het niet lang voldoening geven.
Dus het idee gekregen om online coaching op te zetten. Dit was nog ruim voor de Corona tijd! Hoe wonderlijk kan het lopen. In maart brak de tijd aan dat wij allen, door Covid 19, thuis moesten werken. Voor iedereen een uitdaging. Mijn bestaande cliënten werden geconfronteerd met eerst video – bellen, dat was niet echt mijn ding. Waarom weet ik niet precies, maar het leidde mij af van het echte voelen. Al snel ben ik overgestapt op telefonisch begeleiden.

En grappig genoeg, het voelde al heel snel vertrouwd en intiem. Niet alleen vanuit mijn beleving maar ook vanuit de beleving van de client.
Zelfs als ik cliënten nog nooit heb gezien, geven zij aan dat de gesprekken vertrouwd voelen. Vertrouwen groeit door en is gerelateerd aan onthulling, zelfonthulling en gek genoeg is het makkelijker om open te zijn als je in een virtuele setting zit.

Als counselor leer je ook echt iemands stem kennen, je merkt wanneer het beter gaat. De stem is je enige bron van informatie samen met de inhoud van wat er wordt gezegd.
Je let op de intonatie, het ritme, stiltes. Je leert nog beter te luisteren, zonder afgeleid te worden door uiterlijkheden. Nog een voordeel is dat je beiden, aantekeningen kan maken, zonder je focus te verliezen. Zonder dat het onbeleefd lijkt, omdat je oogcontact verliest. Je hoeft alleen maar te luisteren naar wat er wordt gezegd en hoe het wordt gezegd en wat er tussen de zinnen niet wordt gezegd. Telefooncoaching:” het werkt echt heel intens en geeft diepe inzichten”.

En skypen dan? Of facetimen?

Uit onderzoek blijkt dat telefonisch coachen effectiever is dan skype of facetime. Toen ik dat voor het eerst hoorde, geloofde ik het niet. Je hebt dan immers net iets meer communicatiekanalen? Je ziet iemand tenminste! Toch is dat maar ten dele waar. Beelden zijn vaak vertraagd, echt oogcontact is er niet. Ik merk dat deze videobeelden eigenlijk alleen maar afleiden van de boodschap en ik zet het videokanaal vaak gewoon uit.

Nog een paar praktische tips voor de coach en de gecoachte:

  1. Kies een rustige kamer waar je alleen kunt bellen
  2. Gebruik internet of telefonie die stabiel is en zorg voor goed bereik: slechte verbinding kan heel vervelend zijn, bijvoorbeeld juist op zeer reflectieve momenten
  3. Niet werken, rijden of lezen gedurende de sessie: hoe verleidelijk om toch even je mail of sociale media te checken, niemand die je toch ziet?
  4. Neem voldoende tijd voor de sessie, probeer het niet tussen andere afspraken door in je agenda te persen. Je hebt net als bij een face-to-face-sessie tijd nodig om te landen en te reflecteren.

Counseling For You, altijd een luisterend oor wanneer jij het nodig hebt!

Geef een antwoord